Mivel menne
Forma–1-es versenyre?
Egy olyan autóval,
amelyik tud menni aszfalton,
sárban,
mocsárban,
terepjáróként,
teherautóként
és még versenyezni is képes?
Vagy egy olyan autóval,
amelyet egyetlen dologra terveztek:
hogy a versenypályán a lehető legjobb legyen?
A specializáció nem hátrány.
Éppen ez az előnye.
Egy ERP-rendszernek rengeteg vállalati területet kell kezelnie.
Egy iparági szoftvernek
a szakmai működés számos speciális feladatát kell támogatnia.
Egy értékesítési CRM-nek viszont
egyetlen területen kell különösen jónak lennie:
segítenie kell az értékesítési csapatot abban,
hogy minél több megfelelő ügyletet nyerjen meg.
A mindenes rendszernek sok mindent kell tudnia. A specialistának egy dolgot nagyon jól.
Sok vállalati problémát kell megoldania.
A rendszer tervezésekor egyszerre számos üzleti és szakmai funkciót kell figyelembe venni.
Az értékesítés problémáját kell megoldania.
A fejlesztési fókusz középpontjában maga az értékesítési folyamat áll.
Ha egy feladat igazán fontos,
arra célszerszámot használunk.
Nem azért, mert a többfunkciós eszköz rossz.
Hanem azért,
mert más tervezési kompromisszumokkal készül.
Ha pedig az értékesítés
a vállalat bevételtermelő működésének egyik kulcsterülete,
érdemes feltenni a kérdést:
miért ne kapna saját célszerszámot?
Tegyük fel, hogy valaki megépíti a világ legtöbbfunkciósabb autóját.
Kiválóan használható országúton, elboldogul sárban, átmegy a mocsáron, terhet szállít, és még versenypályára is ráengedhető.
Sokféle helyzethez kell alkalmazkodnia, ezért minden tervezési döntés kompromisszumok sorozata.
Nem akar mocsárban közlekedni. Nem akar rakományt vinni. Versenyezni akar.
Ott már nem az számít, melyik autó tud több mindent.
Ott egyetlen kérdés számít:
melyik alkalmasabb arra a konkrét feladatra,
amiért most autóba ültünk?
Az értékesítésben ugyanez a kérdés.
Ha ügyletet akarunk nyerni,
akkor nem azt kell vizsgálnunk,
hogy melyik rendszer tud még könyvelni,
készletet kezelni vagy gyártást tervezni.
Azt kell vizsgálnunk, melyik támogatja jobban az értékesítést.
Minél pontosabban definiált a feladat, annál célzottabban optimalizálható rá az eszköz.
A termékfejlesztés figyelme szűkebb problémakörre koncentrálható.
A funkciók, a kezelőfelület és a munkafolyamat ugyanazt a célt szolgálhatják.
A rendszer nem mellékfunkcióként, hanem központi feladatként kezeli az értékesítést.
A helikopter fantasztikus gép. De nem utasszállító repülőgép.
Ez nem minőségi kérdés. Tervezési cél kérdése.
Helikopter
Függőlegesen felszáll.
Lebeg.
Olyan helyeken is használható,
ahol egy hagyományos repülőgép nem.
Más feladatra optimalizálták.
Repülőgép
Ha nagy távolságot akarunk
hatékonyan és gyorsan megtenni,
egészen más konstrukcióra van szükség.
Nem tud lebegni. Nem is ez a feladata.
„A mi ERP-nkben is van CRM-modul.”
Nagyszerű.
De ettől még nem az a helyes kérdés,
hogy „van-e benne CRM?”
Hanem ez:
milyen mélységben támogatja azt az értékesítési működést,
amelyet a vállalatunk alkalmazni akar?
Kezeli a következő lépést?
A döntési folyamatot?
A több szereplős értékesítést?
Az utánkövetést?
Az automatizálást?
A pipeline konverzióját?
A saját értékesítési módszerünket?
Ezt kell összehasonlítani egy értékesítésre specializált CRM-mel.
Nem véletlenül létezik több ezer CRM-megoldás.
A CRM-piacon számos fejlesztő versenyez azért,
hogy jobb megoldást adjon az ügyfélkapcsolatok és az értékesítés támogatására.
Ez folyamatos specializációt és fejlesztési versenyt jelent.
Hogyan legyen átláthatóbb és kezelhetőbb az értékesítési folyamat?
Hogyan vegyük le a rutinfeladatokat az értékesítőről?
Hogyan értsük meg, mi működik és hol veszítünk üzletet?
Hogyan használjuk az adatokat a következő értékesítési döntés támogatására?
De egy sebész mégsem svájci bicskával operál.
Nem azért,
mert a svájci bicska rossz.
Hanem azért, mert amikor a feladat fontos,
a szakember célszerszámot választ.
Az ERP legyen kiváló ERP.
A szakmai rendszer legyen kiváló szakmai rendszer.
Az értékesítést pedig bízzuk olyan rendszerre,
amelynek ez a fő feladata.
Nem az a kérdés,
hogy a rendszerünk „tud-e CRM-et”.
Hanem az,
hogy ha az értékesítésben versenyzünk,
melyik eszközzel akarunk rajthoz állni.
Egy sokfunkciós vállalati rendszer
CRM-moduljával?
Vagy egy olyan rendszerrel,
amelynek fejlesztési fókuszában
maga az értékesítés áll?
Ha versenypályára megy,
válasszon versenyautót.
Ha pedig professzionálisan akar értékesíteni, érdemes megnézni, mit tud egy kifejezetten értékesítésre fókuszáló CRM.
Nézze meg a Pipedrive CRM-et →