Ne az legyen a kérdés,
hogy eszünkbe jut-e.
Vissza kell hívni a vevőt.
Utána kell menni az ajánlatnak.
Lejár egy határidő.
Elérkezett a következő kapcsolatfelvétel ideje.
Valaki választ ígért.
Egy ügylet túl régóta nem mozdult.
Egy professzionális értékesítési rendszerben
ezeknek nem az értékesítő memóriáján kell múlniuk.
A megfelelő CRM mellett nem kell fejben tartani az értékesítést.
Egy jó rendszerben
minden fontos ügylethez tartozik
következő lépés,
felelős
és megfelelő időzítés.
Így nem az értékesítőnek kell reggel
végiggondolnia:
„Kinek ígértem visszahívást?”
„Kinek küldtem ajánlatot?”
„Kit kellene már keresnem?”
„Ki mondta, hogy ezen a héten dönt?”
A rendszernek kell segítenie abban,
hogy ezek a megfelelő pillanatban
az értékesítő elé kerüljenek.
Nem elég nem elfelejteni.
Időben kell megtenni.
Egy értékesítési lépés
nemcsak attól lehet rossz,
hogy teljesen elmarad.
Attól is,
hogy
túl későn történik meg.
Egy három nappal később elküldött válasz
már nem ugyanaz a válasz.
Egy héttel későbbi follow-up
már nem ugyanaz a follow-up.
Egy későn felhívott érdeklődő
már nem ugyanaz az érdeklődő.
Az értékesítésben az időzítés
a teljesítmény része.
Ne csak azt tudjuk, mit kell tenni.
Azt is, hogy mikor.
Telefon, e-mail, meeting, ajánlat, egyeztetés.
Ne „majd valamikor”, hanem a megfelelő időpontban.
Történt-e értékesítési progresszió?
„Majd észben tartom.”
Ez nem folyamat.
Lehet valakinek kiváló memóriája.
Lehet rendkívül lelkiismeretes.
Lehet tíz éve ugyanabban a szakmában.
De ahogy nő
a vevők,
az ügyletek,
a levelek,
a meetingek,
az ajánlatok
és a határidők száma,
egyre veszélyesebb mindent
emberi emlékezetre építeni.
A professzionális működés lényege éppen az,
hogy a fontos dolgok
ne véletlenül történjenek meg.
A jó értékesítőnek se kelljen mindent fejben tartania.
Nem attól professzionális valaki,
hogy emberfeletti memóriával rendelkezik.
Hanem attól,
hogy
olyan rendszerben dolgozik,
amely támogatja a következetes végrehajtást.
A CRM tartsa nyilván.
A CRM emlékeztessen.
Az automatizmus induljon el,
ahol annak van értelme.
Az értékesítő figyelme pedig maradjon ott,
ahol valóban szükség van rá:
a vevőn,
a kommunikáción
és a következő progresszión.
Rend. Szervezettség.
Időzítés. Automatizmus.
Az ügyféladatok, ügyletek és következő lépések strukturált helyen vannak.
Látható, ki mit csinál és hol tart az ügylet.
A következő lépés a megfelelő pillanatban kerül elő.
Az ismétlődő folyamatok egy része rendszerszerűen végrehajtható.
A szoftvert jól is kell beállítani.
Megvenni egy CRM-et
nem ugyanaz,
mint kialakítani egy
jól működő értékesítési rendszert.
A rendszernek tükröznie kell,
hogyan értékesít a vállalat,
milyen szakaszokon halad végig a vevő,
mikor milyen következő lépés szükséges,
mikor kell figyelmeztetni,
mit érdemes automatizálni,
és mit jelent valójában az,
hogy egy ügylet előrehaladt.
A jó CRM-beállítás
a vállalat értékesítési logikáját
fordítja le napi működésre.
Nem funkciókat kapcsolgatunk.
Működést építünk.
Hogyan jut el a vevő az érdeklődéstől a döntésig?
A folyamatot leképezzük a rendszerben.
Ahol lehet, a rendszer segíti a végrehajtást.
A napi munka az ügyletek előrevitelére koncentrál.
napos Pipedrive próbaidőszak
Egy CRM valódi értékét
nem egy funkciólistából lehet megérteni.
Dolgozni kell vele.
Látni kell,
hogyan kerülnek rendbe az ügyletek.
Hogyan jelennek meg
a következő lépések.
Hogyan segíti a rendszer
a napi prioritásokat.
Hogyan működhetnek
az automatizmusok.
A különbséget használat közben lehet igazán megtapasztalni.
Ne egy üres CRM-et próbáljon ki.
Próbáljon ki egy beállított rendszert.
A próba akkor ér valamit, ha a rendszer már közelít a vállalat valódi értékesítési működéséhez.
Ismerje meg a rendszer működését valós használat közben.
A rendszert a vállalat értékesítési folyamataihoz igazítjuk.
Megmutatjuk, hogyan válhat a CRM a napi értékesítés részévé.
Meg kell tapasztalni, milyen érzés rendben dolgozni.
Amikor nem kell
papírok között keresni.
Amikor nem kell
a postaládából rekonstruálni,
mi történt a vevővel.
Amikor nem kell
reggel azon gondolkodni,
kit felejtettünk el.
Amikor az ügyleteknek
van következő lépése.
A következő lépésnek
van időpontja.
A folyamatnak
van logikája.
Akkor válik igazán láthatóvá,
mekkora különbség van
az értékesítés adminisztrálása
és az értékesítés rendszerszerű támogatása között.
„Remélem, nem felejtettem el semmit.”
„Tudom, mi a következő lépés.”
Az értékesítés nem események sorozata lesz.
Hanem rendszer.
Nem véletlenül hívjuk fel a vevőt.
Nem véletlenül jut eszünkbe az ajánlat.
Nem véletlenül küldünk follow-upot.
Nem véletlenül derül ki,
hogy egy ügylet hetek óta áll.
A folyamatnak rendje van.
A rendhez időzítés tartozik.
Az időzítéshez következő lépés.
A következő lépéshez pedig
elvárt progresszió.
Ez az a pont,
ahol a CRM már nem egyszerű adatbázis.
Értékesítési rendszerré válik.
Ne a véletlen döntse el, hogy mi történik a vevővel.
= KÖVETKEZETESEBB VÉGREHAJTÁS
= TÖBB ÉRTÉKESÍTÉSI PROGRESSZIÓ
Ne próbáljon meg
mindent észben tartani.
Építsen olyan értékesítési rendszert,
amely segít abban,
hogy a fontos következő lépések
a megfelelő időben történjenek meg.
Próbálja ki a Pipedrive működését,
és tapasztalja meg,
mit jelent az értékesítésben
a rend,
a szervezettség,
a tudatos időzítés,
az automatizmusok
és a jól felépített folyamat.
Minimal Design Hungary Kft.