Elszörnyülködve látom, hogy még manapság is okosfüzettel házalnak cégek CRM szoftverként adva el ezt az elavult koncepciót. Még a professzionális Pipedrive CRM bevezetések is gyakran ezen a szinten mozognak: beállítják a pipeline-t, ‘következő lépéseket’ erőltetnek a rendszerbe, levelezőrendszert integrálnak meg naptárt, aztán jó napot. Nyilván nagyon más a Pipedrive CRM a hivatalos magyarországi partner által bevezetve.
Még a Legfejlettebb CRM is Lesilányítható az Okosfüzet Szintjére nem Hozzáértő Bevezetéssel
Mert az okosfüzet is emlékeztet, de nem mondja meg, kit a legérdemesebb felhívnunk ebben a percben. Tárolja, de nem elemzi az adatokat. Feljegyzi a beszélgetést, de nem tesz javaslatot a Legjobb Következő Lépésre. (Simán a ‘következő lépés’ ma már nem elég jó.) Az okosfüzet a múltat rögzíti, a professzionális módon beállított Pipedrive CRM a jelen lépésből már építi a holnapi bevételhez vezető legrövidebb utat. Végül, ha az okosfüzet elveszik, akkor nagy a baj, míg a CRM a felhőben biztonságban van, ami saját mentésekkel még nagyobb biztonságba kerülhet.
„Egy jól működő CRM az AI segítségével minden nap a legnagyobb valószínűséggel nyerhető ‘hot deal’ ügyfeleket ajánlja az értékesítőknek, és ezzel közvetlenül növeli az árbevételt.”
Sugárhajtómű vagy még egy propeller-lapát?
- Ne vezess ügyféllistát. Építs üzleteket!
- A múltnak csak annyiban van értelme, amennyiben megalapozza a jövőt.
- Ha egy CRM-ben nem minden lépés a szerződéskötéshez vezet, akkor tévúton jár.
- A CRM nem adminisztráció. Döntéstámogatás. Több admin: kevesebb üzlet. Jobb döntés: több üzlet.
Nem egy digitális füzetet telepítünk. Olyan értékesítési rendszert építünk, amely minden reggel megmondja az értékesítőnek, hogy kit érdemes felhívnia a legnagyobb siker érdekében. Az időzítés a legfontosabb. Előbb voltak elektromos autók, mint benzinesek. (1832 Robert Anderson vs 1886 Carl Benz.) A GM EV1 a maga 228 km-es hatótávjával is túl korán jött a 90-es években. Nincs fontosabb az időzítésnél. Márpedig erre képtelen az okosfüzet és minden okosfüzetként használt CRM rendszer úgyszintén.