Értékesítési Képzés

Egy ajándék

Direkt értékesítési Képzés.

Mivel több mint 25 éve értékesítési rendszerek bevezetésével foglalkozunk, a rendszerismereten túlmenően csapatunk egyes tagjai jelentős értékesítéstechnikai szaktudásra tettek szert, amely tudást kizárólag a tőlünk CX/CRM szoftvert vásárlókkal osztunk meg.

Az értékesítési kommunikáció mely szakaszában milyen szögben kell állnunk a vevőjelöltünkhöz képest? Milyen szavakat érdemes használni, mely szavak kerülendőek, és akkor mivel helyettesítsük őket? Hogy kell vásárlási hangulatba vinni egy vevőjelöltet (aki nagyon magabiztos, az nem vásárol, csak arcoskodik, ezért az ő magabiztosságát némi szakmaisággal visszább kell venni; de aki nagyon bizonytalan, az sem vásárol, az ő magabiztosságát fel kell építeni stb.). Tudjuk jól, hogy bizalom nélkül nincs kapcsolat, ami nélkül nehéz eladni bármi értékeset, és azt is, hogy egy oxitocin nevű vegyi anyag termelése áll a háttérben. De azt már kevesen tudják, milyen gesztusokkal lehet rávenni a másik fél hipotalamuszát, hogy termelje csak bőven ezt a csodálatos hormont. Érdemes továbbá ismerni a nyílt és zárt gesztusokat. Hogy kell átvenni a gyeplőt, és kritikus pillanatban látszólag visszaadni azt? Hogy kell megragadni és fenntartani a figyelmet?

Mi az értékesítési vezető feladata?

Nyilván az értékesítő csapat képzése, irányítása és motiválása. De ezt inkább coach-ként, facilitártorként vagy példamutatással, esetleg motiváló célok kitűzésével érheti el a leghatékonyabban? Vagy egészen más módszerekkel?

Mit tegyünk, ha egy vevő nemet mond?

Fogadjuk el és lépjünk tovább? Makacskodjunk, hogy igenis jó az ajánlatunk? Vagy adjunk igazat a vevőjelöltnek és tudjuk meg tőle, mivel és hogyan nyerhetünk? Oké, leesett, de miképpen lehet ezt kivitelezni?

Mi a kommunikáció célja?

Hogy elmondjuk a mondókánkat? Hogy jó hangulatot teremtsünk? Vagy hogy megtudjuk a vevőjelölt milyen feltételek teljesülés esetén vásárolna tőlünk, hogy a kezünkbe kerüljön a döntés, hogy vajon megadjuk-e neki, amit kért vagy sem.

A rettegés tárgya: a lezárás

A legtöbb értékesítő ettől a pillanattól riad föl rémálmában is, mert itt dől el minden, a sok befektetett munka, hogy lesz-e nyaralás, a gyereknek láthatatlan fogszabályzó. Mit tegyünk, hogy kezelni tudjuk a rendkívüli stresszt?

Miért hasznos tisztában lenni az alábbiakkal?

  • Valamit mindig adjunk el, hogy vevőnkként azonosítsa magát a delikvens.
  • Jobban tiszteljük azt, akinek adunk, mint akitől kapunk szívességet.
  • Aki félve kér, elutasításra biztat.
  • People tend to buy from people they like.
  • A körülmények nem tények, hanem puszta kifogások.
  • Minden feladat végrehajtható, amelyeket apró részekre lehet bontani.

"Az emberek azért vásárolnak, mert akarnak (want) valamit, nem pedig azért, mert szükségük van rá (need), a vágyaik vezérlik őket, jó érzést keresnek."

— Anonymus

Acceleration Program
Alkalmazástámogatás