{"id":108954,"date":"2026-08-21T14:52:34","date_gmt":"2026-08-21T14:52:34","guid":{"rendered":"https:\/\/crm-marketing.hu\/?p=108954"},"modified":"2026-08-21T15:09:18","modified_gmt":"2026-08-21T15:09:18","slug":"crm-szoftver-szakszeru-bevezetese","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crm-marketing.hu\/index.php\/2026\/08\/21\/crm-szoftver-szakszeru-bevezetese\/","title":{"rendered":"CRM szoftver szakszer\u0171 bevezet\u00e9se"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"108954\" class=\"elementor elementor-108954\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f6e8cce e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7f6e8cce\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73e5cd0e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"73e5cd0e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<style>\n.crm-design{\n  --dark:#123b27;\n  --green:#2f7d4a;\n  --mid:#5fa66f;\n  --soft:#eaf5ed;\n  --soft2:#f7fbf8;\n  --line:#d5e8da;\n  --text:#2d3932;\n  --red:#a94b4b;\n  max-width:1080px;\n  margin:0 auto;\n  color:var(--text);\n  font:17px\/1.72 Arial,Helvetica,sans-serif\n}\n.crm-design *{box-sizing:border-box}\n.crm-design p{margin:0 0 19px}\n.crm-design strong{font-weight:800!important;color:var(--dark)}\n\n.crm-hero{\n  position:relative;\n  overflow:hidden;\n  margin:0 0 46px;\n  padding:58px 48px;\n  border-radius:30px;\n  background:\n    radial-gradient(circle at 86% 18%,rgba(164,222,178,.3),transparent 29%),\n    linear-gradient(135deg,#0e321f,#2f7d4a);\n  box-shadow:0 24px 62px rgba(18,59,39,.17);\n  color:#fff\n}\n.crm-hero:after{\n  content:\"\";\n  position:absolute;\n  width:360px;height:360px;\n  right:-160px;bottom:-210px;\n  border:1px solid rgba(255,255,255,.14);\n  border-radius:50%\n}\n.eyebrow{\n  position:relative;z-index:2;\n  margin-bottom:14px;\n  color:#bfe3c8;\n  font-size:12px;\n  font-weight:900;\n  letter-spacing:.15em\n}\n.crm-hero h1{\n  position:relative;z-index:2;\n  margin:0!important;\n  color:#fff!important;\n  font-size:clamp(2.8rem,5.7vw,5rem)!important;\n  line-height:1!important;\n  letter-spacing:-.05em\n}\n\n.chapter{margin:64px 0}\n.chapter>h2{\n  margin:0 0 28px!important;\n  padding:20px 23px!important;\n  border:0!important;\n  border-radius:20px;\n  background:var(--soft);\n  box-shadow:inset 6px 0 0 var(--green);\n  color:var(--dark)!important;\n  font-size:clamp(1.85rem,3vw,2.7rem)!important;\n  line-height:1.13!important\n}\n\n.thesis,.brand,.analogy,.dark,.risk,.progress,.train,.contact{\n  margin:28px 0;\n  padding:27px 30px;\n  border-radius:22px\n}\n.thesis{\n  background:linear-gradient(135deg,var(--soft),#fff);\n  border:1px solid var(--line)\n}\n.brand{\n  background:#f8fbf8;\n  border-left:6px solid var(--green)\n}\n.analogy{\n  background:#faf8f0;\n  border-left:6px solid #bea15f\n}\n.dark{\n  background:var(--dark);\n  color:#fff\n}\n.risk{\n  background:#fff3f3;\n  border:1px solid #eccaca\n}\n.progress{\n  background:linear-gradient(135deg,#edf8f0,#fff);\n  border:2px solid var(--green);\n  box-shadow:0 14px 38px rgba(18,59,39,.08)\n}\n.train{\n  background:linear-gradient(135deg,#f2f9f4,#fff);\n  border:1px solid var(--line)\n}\n.contact{\n  background:linear-gradient(135deg,var(--dark),var(--green));\n  color:#fff\n}\n.thesis span,.brand span,.analogy span,.dark span,.risk span,.progress span,.train span,.contact span{\n  display:block;\n  margin-bottom:8px;\n  font-size:11px;\n  font-weight:900;\n  letter-spacing:.14em\n}\n.thesis span,.brand span,.progress span,.train span{color:var(--green)}\n.dark span,.contact span{color:#b9dfc2}\n.risk span{color:var(--red)}\n.thesis p,.brand p,.analogy p,.dark p,.risk p,.progress p,.train p,.contact p{margin:0!important}\n.dark p,.contact p{color:#fff!important}\n.dark strong,.contact strong{color:#fff!important}\n\n.progress .progress-extra{\n  margin:16px 0 0!important;\n  padding:16px 18px;\n  border-radius:14px;\n  background:rgba(47,125,74,.08);\n  color:var(--dark)!important;\n  font-weight:600\n}\n.progress .progress-extra + .progress-extra{\n  margin-top:10px!important\n}\n\n.numbered{\n  display:grid;\n  grid-template-columns:64px 1fr;\n  gap:18px;\n  align-items:start;\n  margin:12px 0;\n  padding:20px;\n  border:1px solid var(--line);\n  border-radius:17px;\n  background:var(--soft2)\n}\n.numbered b{\n  display:flex;\n  width:50px;height:50px;\n  align-items:center;justify-content:center;\n  border-radius:50%;\n  background:var(--green);\n  color:#fff;\n  font-size:1.05rem\n}\n.numbered p{margin:5px 0 0!important}\n\n.win{\n  margin:38px 0;\n  padding:35px;\n  border-radius:26px;\n  background:linear-gradient(135deg,#dff1e4,#fff);\n  border:2px solid var(--green);\n  text-align:center\n}\n.win span{\n  font-size:11px;\n  font-weight:900;\n  letter-spacing:.15em;\n  color:var(--green)\n}\n.win h2{\n  margin:8px 0 12px!important;\n  color:var(--dark)!important;\n  font-size:clamp(2.4rem,5vw,4.5rem)!important;\n  line-height:1!important\n}\n.win p{margin:0!important}\n\n.crm-list{\n  list-style:none!important;\n  margin:18px 0 30px!important;\n  padding:0!important;\n  display:grid;\n  gap:10px\n}\n.crm-list li{\n  position:relative;\n  margin:0!important;\n  padding:16px 18px 16px 50px!important;\n  border:1px solid var(--line);\n  border-radius:15px;\n  background:var(--soft2)\n}\n.crm-list li:before{\n  content:\"\u2713\";\n  position:absolute;\n  left:16px;top:15px;\n  width:24px;height:24px;\n  display:flex;\n  align-items:center;justify-content:center;\n  border-radius:50%;\n  background:var(--green);\n  color:#fff;\n  font-size:12px;\n  font-weight:900\n}\n\n.lead{font-size:1.2rem;color:var(--dark)}\n.one-line{\n  margin:42px 0;\n  padding:34px;\n  border-radius:25px;\n  background:var(--dark);\n  color:#fff\n}\n.one-line span{\n  display:block;\n  margin-bottom:10px;\n  color:#b8dfc2;\n  font-size:11px;\n  font-weight:900;\n  letter-spacing:.15em\n}\n.one-line p{\n  margin:0!important;\n  color:#fff!important;\n  font-size:1.3rem;\n  font-weight:700\n}\n.one-line strong{color:#fff!important}\n\n.flow{\n  display:flex;\n  align-items:center;\n  justify-content:center;\n  flex-wrap:wrap;\n  gap:10px;\n  margin:30px 0;\n  padding:25px;\n  border-radius:20px;\n  background:var(--dark);\n  color:#fff\n}\n.flow span{\n  padding:9px 13px;\n  border-radius:999px;\n  background:rgba(255,255,255,.1);\n  font-size:.82rem;\n  font-weight:900\n}\n.flow b{\n  color:#a9d8b5;\n  font-size:1.3rem\n}\n.contact h3{\n  margin:0 0 8px!important;\n  color:#fff!important;\n  font-size:1.55rem!important\n}\n\n@media(max-width:760px){\n  .crm-design{font-size:16px}\n  .crm-hero{padding:38px 24px;border-radius:22px}\n  .crm-hero h1{font-size:3rem!important}\n  .chapter{margin:50px 0}\n  .chapter>h2{font-size:1.9rem!important}\n  .numbered{grid-template-columns:50px 1fr;gap:12px}\n  .numbered b{width:42px;height:42px}\n  .thesis,.brand,.analogy,.dark,.risk,.progress,.train,.contact{padding:22px}\n}\n<\/style>\n\n<div class=\"crm-design\">\n\n<header class=\"crm-hero\">\n  <div class=\"eyebrow\">CRM \u2022 \u00c9RT\u00c9KES\u00cdT\u00c9SI FOLYAMAT \u2022 PIPEDRIVE<\/div>\n  <h1>CRM szoftver szakszer\u0171 bevezet\u00e9se<\/h1>\n<\/header>\n<p>Koll\u00e9g\u00e1ink nagy informatikai \u00e9s ez\u00e1ltal nagy CRM rendszerekkel dolgoznak t\u00f6bbm mint 25 \u00e9ve. Val\u00f3j\u00e1ban a vil\u00e1g legnagyobb rendszer\u00e9nek az SAP R\/3, SAP ECC \u00e9s SAP S\/4HANA rendszer\u00e9nek a CRM\/CX modulj\u00e1val.<\/p><aside class=\"thesis\"><span>A MEGK\u00d6ZEL\u00cdT\u00c9S\u00dcNK<\/span><p>Nek\u00fcnk nem az a kih\u00edv\u00e1s, mik\u00e9ppen<strong> <\/strong><strong>\u00e9rt<\/strong><strong>s<\/strong><strong>\u00fcnk<\/strong><strong> meg <\/strong><strong>professzion\u00e1lis<\/strong><strong> \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si folyamatokat<\/strong>, hanem hogy tudjuk <strong>leegyszer\u0171s\u00edteni kisebb v\u00e1llalatok ig\u00e9nyeire<\/strong> azt a kifinomult megk\u00f6zel\u00edt\u00e9st, amit \u00e9vtizedeken \u00e1t sikerrel alkalmaztunk a vil\u00e1g legnagyobb v\u00e1llalataival egy\u00fcttm\u0171k\u00f6dve.<\/p><\/aside><p>Az adott kisebb, ak\u00e1r <strong>nem multinacion\u00e1lis v\u00e1llalat sikeres \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si folyamatinak felt\u00e1r\u00e1s\u00e1ra \u00e9s <\/strong><strong>adapt\u00e1l\u00e1s\u00e1ra<\/strong><strong> a <\/strong><strong>Pipedrive<\/strong><strong> CRM rendszerbe egy igen hat\u00e9kony rendszert alak\u00edtottunk<\/strong><strong> ki<\/strong>, amelynek a r\u00e9szleteir\u0151l az\u00e9rt nem besz\u00e9lhet\u00fcnk, mert azok v\u00e1llalati titkot k\u00e9peznek.<\/p><p>M\u00e1s CRM szoftver be\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1val foglalkoz\u00f3 v\u00e1llalkoz\u00e1sok jellemz\u0151en alulr\u00f3l j\u00f6nnek, \u00edgy folyamatosan a vev\u0151ikt\u0151l tanulnak \u00e9s mindig meglep\u0151dnek.<\/p><aside class=\"brand\"><span>EHHEZ K\u00c9PEST<\/span><p><strong>C\u00e9g\u00fcnk, a <\/strong><strong>Minimal<\/strong><strong> Design Hungary Kft. szakemberei is a vev\u0151ikt\u0151l tanulnak<\/strong>, hiszen minden v\u00e1llalat egyedi, saj\u00e1t er\u0151ss\u00e9gekkel \u00e9s gyenges\u00e9gekkel, <strong>viszont l\u00e1tt\u00e1k m\u00e1r a csod\u00e1t<\/strong>, azokat a m\u00f3dszereket, technik\u00e1kat, \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si folyamat fel\u00e9p\u00edt\u00e9seket, amivel a vil\u00e1g legsikeresebb v\u00e1llalkoz\u00e1sai \u00e9lnek m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00fck sor\u00e1n, \u00e9s mindig <strong>EHHEZ K\u00c9PEST-<\/strong><strong>ben<\/strong><strong> gondolko<\/strong><strong>d<\/strong><strong>nak<\/strong>, ami nagyon m\u00e1s megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s.<\/p><\/aside><aside class=\"analogy\"><span>A TAPASZTALAT \u00c9RT\u00c9KE<\/span><p>Ha egy orvos el\u0151sz\u0151r v\u00e9gez sz\u00edvm\u0171t\u00e9tet, \u00e9s kor\u00e1bban m\u00e9g csak meg sem mutatt\u00e1k neki, hogy m\u0171k\u00f6dik a dolog, az nagyon m\u00e1s sikerr\u00e1t\u00e1val fog dolgozni, mint aki a legjobbakt\u00f3l tanult, \u00e9s l\u00e1tott m\u00e1r sok mindent.<\/p><\/aside><p>K\u00e9r\u00e9sre tan\u00e1csot is adunk, k\u00e9retlen\u00fcl azonban nem, mert mi ebben a feladatk\u00f6rben <strong>CRM szoftver bevezet\u00e9s\u00e9t v\u00e9gezz\u00fck<\/strong>, \u00e9s <strong>v\u00e1llalati sikeres \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si folyamatok <\/strong><strong>adapt\u00e1l\u00e1sa<\/strong><strong> a munk\u00e1nk<\/strong> a 2026-ban a vil\u00e1g legjobb \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9st\u00e1mogat\u00f3 CRM rendszer\u00e9nek v\u00e1lasztott szoftver\u00e9be k\u00f3dolva a sikert, nevezetesen a Pipedrive CRM-be.<\/p><p>Sok esetben az\u00e9rt telep\u00edtj\u00fck SAP CX\/CRM rendszert haszn\u00e1l\u00f3 c\u00e9gen\u00e9l is a Pipedrive alkalmaz\u00e1st, mert az olyan er\u00e9nyekkel b\u00edr, amikkel amazok nem.<\/p><section class=\"chapter\"><h2>Mi\u00e9rt Pipedrive?<\/h2><div class=\"numbered\"><b>01<\/b><p>Az els\u0151 helyen mindenk\u00e9ppen az <strong>egyszer\u0171 haszn\u00e1lat<\/strong>ot eml\u00edten\u00e9m.<\/p><\/div><div class=\"numbered\"><b>02<\/b><p>A m\u00e1sodikon pedig azt a fel\u00e9p\u00edt\u00e9si m\u00f3dot, hogy <strong>a <\/strong><strong>f\u0151k\u00e9perny\u0151<\/strong><strong> minden <\/strong><strong>inform\u00e1ci\u00f3t<\/strong><strong> <\/strong><strong>tartalmazzon, am<\/strong><strong>elye<\/strong><strong>k az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s adott pillanat\u00e1ban a vev\u0151 megnyer\u00e9s\u00e9hez sz\u00fcks\u00e9ges<\/strong><strong>ek<\/strong><strong>, \u00e9s semmit, <\/strong><strong>am<\/strong><strong>i ezt a c\u00e9lt ott<\/strong><strong> \u00e9s akkor nem szolg\u00e1lja<\/strong>.<\/p><\/div><div class=\"numbered\"><b>03<\/b><p>Harmadiknak pedig a <strong>folyamat-szeml\u00e9let<\/strong>et emeln\u00e9m ki. Mi olyan Pipedrive rendszereket \u00e9p\u00edt\u00fcnk, amelyekben <strong>az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151 <\/strong><strong>a vev\u0151t azon a cs\u00f6v\u00f6n <\/strong><strong>v\u00e9gigvezet<\/strong><strong>i<\/strong> (ez\u00e9rt a drive), <strong>ami a szerz\u0151d\u00e9s megk\u00f6t\u00e9s\u00e9hez vezet<\/strong>.<\/p><\/div><div class=\"numbered\"><b>04<\/b><p>Addig egyszer\u0171s\u00edtj\u00fck a folyamatot, am\u00edg az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151k egy komfortosan haszn\u00e1lhat\u00f3 szuper seg\u00e9deszk\u00f6zt nem kapnak, amely seg\u00edti a munk\u00e1jukat \u00e9s nem g\u00e1tolja, az adminisztr\u00e1ci\u00f3t \u2013 ami minden \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151 munk\u00e1j\u00e1nak f\u0151 g\u00e1tja \u2013 abszol\u00fat minimaliz\u00e1lva.<\/p><\/div><\/section><aside class=\"dark\"><span>A CRM L\u00c9NYEGE<\/span><p>Ebben a 4 pontban vagyunk k\u00fcl\u00f6nlegesen Magyarorsz\u00e1gon, mert mindig is abban hitt\u00fcnk \u00e9s hisz\u00fcnk, hogy <strong>a CRM szoftver l\u00e9nyege az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s t\u00e1mogat\u00e1sa<\/strong>. Nem adatgy\u0171jt\u00e9s, nem statikus \u00e1llapotok r\u00f6gz\u00edt\u00e9se, hanem <strong>az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si <\/strong><strong>folyamatnak<\/strong><strong> mint folyamatnak a m\u0171k\u00f6dtet\u00e9se<\/strong>. <strong>Itt nem akadhat el \u00e9s nem k\u00e9slekedhet semmi<\/strong>, mindennek folynia kell ak\u00e1r egy sebes foly\u00e1s\u00fa hegyi pataknak, mert <strong>a <\/strong><strong>temp\u00f3 is fontos<\/strong>. Ugyanis rengeteg \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9st vesz\u00edtenek a c\u00e9gek a temp\u00f3 hi\u00e1ny\u00e1n. <strong>Az \u00e9rdekl\u0151d\u00e9st nem lehets\u00e9ges a v\u00e9gtelens\u00e9gig magas szinten tartani<\/strong>. Ha pedig elm\u00falik\u2026 az es\u00e9ly is oda.<\/p><\/aside><p>Adatok nyilv\u00e1n kellenek, de egy\u00e1ltal\u00e1n nem mindegy, hogy milyen adat \u00e9s hogy keletkezik.<\/p><aside class=\"win\"><span>A K\u00d6ZPONTI K\u00c9RD\u00c9S<\/span><h2>MIVEL NYERHET\u00dcNK?<\/h2><p>Az egyetlen k\u00e9rd\u00e9s, ami k\u00f6r\u00e9 az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si folyamatot \u00e9s a rendszerbe ker\u00fcl\u0151 adattartalmat is \u00e9p\u00edtj\u00fck, az a <strong>MIVEL NYERHET\u00dcNK<\/strong> gondolatban foglalhat\u00f3 \u00f6ssze legink\u00e1bb.<\/p><\/aside><p>Ha a vev\u0151 hajsz\u00edn\u00e9nek az ismeret\u00e9vel nyerhet\u00fcnk, akkor azt az adatot kell a k\u00e9perny\u0151n megjelen\u00edteni <strong>a kulcspillanatokban<\/strong>, hogy <strong>az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151 arra f\u00f3kusz\u00e1ljon<\/strong>, ha azonban <strong>a<\/strong><strong>z alkat\u00e1n\u00e1l fogva a<\/strong><strong> vev\u0151 \u00e1ltal <\/strong><strong>prefer\u00e1lt<\/strong><strong> kommunik\u00e1ci\u00f3s st\u00edlus meghat\u00e1roz\u00e1s\u00e1val<\/strong>, akkor annak, hogy mindig a lehet\u0151 legnagyobb hat\u00e1st legy\u00fcnk k\u00e9pesek el\u00e9rni az adott kommunik\u00e1ci\u00f3s szitu\u00e1ci\u00f3ban.<\/p><section class=\"chapter\"><h2>A szakszer\u0171 CRM-bevezet\u00e9s l\u00e9p\u00e9sei<\/h2><p class=\"lead\"><strong>A sikeres \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s meg\u00e9rt\u00e9se.<\/strong><\/p><ul class=\"crm-list\"><li>Nemcsak azt kell felt\u00e9rk\u00e9pezni, hogyan dolgozik ma a c\u00e9g, hanem azt is, mit\u0151l nyernek \u00fczleteket. Kik d\u00f6ntenek? Mi gyors\u00edtja \u00e9s mi lass\u00edtja a d\u00f6nt\u00e9st? Milyen inform\u00e1ci\u00f3 kell az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151nek a k\u00f6vetkez\u0151 l\u00e9p\u00e9shez?<\/li><li><strong>A k\u00edv\u00e1nt \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si folyamat megtervez\u00e9se.<\/strong> Ez az egyik legfontosabb pont. A pipeline szakaszai ne egyszer\u0171 aktivit\u00e1sok legyenek \u2013 p\u00e9ld\u00e1ul \u201ebemutat\u00f3 megtartva\u201d vagy \u201eaj\u00e1nlat elk\u00fcldve\u201d \u2013, hanem azt mutass\u00e1k, <strong>hol tart a vev\u0151 a d\u00f6nt\u00e9si folyamat\u00e1ban<\/strong>. Ez \u00f6sszhangban van az \u00e1ltalunk kialak\u00edtott Fastest Path to Close \u2013 A Leggyorsabb \u00dat a Szerz\u0151d\u00e9sk\u00f6t\u00e9shez logik\u00e1val is.<\/li><\/ul><p><strong>Adatmodell kialak\u00edt\u00e1sa.<\/strong> El kell d\u00f6nteni, milyen c\u00e9geket, szem\u00e9lyeket, \u00fczleteket, term\u00e9keket \u00e9s egyedi mez\u0151ket kezel\u00fcnk. Csak olyan adatot \u00e9rdemes k\u00f6telez\u0151v\u00e9 tenni, <strong>amelynek \u00fczleti jelent\u0151s\u00e9ge <\/strong><strong>van<\/strong><strong> \u00e9s valamilyen d\u00f6nt\u00e9st t\u00e1mogat<\/strong>.<\/p><p><strong>K\u00f6vetkez\u0151 l\u00e9p\u00e9s logik\u00e1j\u00e1nak kialak\u00edt\u00e1sa.<\/strong> Egy professzion\u00e1lis CRM-ben lehet\u0151leg ne legyen olyan akt\u00edv \u00fczlet, amelyn\u00e9l nem vil\u00e1gos: <strong>ki, mikor, kivel, mit fog tenni \u00e9s milyen eredm\u00e9nyt akar el\u00e9rni<\/strong>.<\/p><p><strong>Automatiz\u00e1l\u00e1s csak ezut\u00e1n.<\/strong> Ha m\u00e1r tudjuk, hogyan kell m\u0171k\u00f6dnie a folyamatnak, automatiz\u00e1lhatjuk p\u00e9ld\u00e1ul az ut\u00e1nk\u00f6vet\u00e9seket, feladatkioszt\u00e1st, \u00e9rtes\u00edt\u00e9seket, elakadt \u00fczleteket, inakt\u00edv \u00fcgyfeleket \u00e9s k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 triggerpontokat. <strong>Rossz folyamat automatiz\u00e1l\u00e1s\u00e1val csak gyorsabban csin\u00e1ljuk rosszul ugyanazt.<\/strong><\/p><p><strong>Integr\u00e1ci\u00f3k megtervez\u00e9se.<\/strong> E-mail, napt\u00e1r, ERP, sz\u00e1ml\u00e1z\u00f3, telefon, weboldal, leadforr\u00e1sok stb. eset\u00e9ben el\u0151re tiszt\u00e1zni kell, <strong>melyik rendszer milyen adatnak a gazd\u00e1ja<\/strong>, \u00e9s milyen ir\u00e1nyban mozogjanak az adatok.<\/p><p><strong>Adattiszt\u00edt\u00e1s \u00e9s <\/strong><strong>migr\u00e1ci\u00f3<\/strong><strong>.<\/strong> Nem \u00e9rdemes a r\u00e9gi rendszer minden probl\u00e9m\u00e1j\u00e1t \u00e1tk\u00f6lt\u00f6ztetni az \u00faj CRM-be. Duplik\u00e1ci\u00f3k, elavult kapcsolatok, hib\u00e1s mez\u0151k \u00e9s haszn\u00e1lhatatlan t\u00f6rt\u00e9neti adatok tiszt\u00edt\u00e1sa sz\u00fcks\u00e9ges.<\/p><p><strong>Pilot \u00e9s tesztel\u00e9s.<\/strong> El\u0151sz\u00f6r n\u00e9h\u00e1ny val\u00f3di \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151vel \u00e9s val\u00f3di \u00fczletekkel kell v\u00e9gigvinni a folyamatot. Itt der\u00fcl ki, hogy a pap\u00edron logikusnak t\u0171n\u0151 rendszer a gyakorlatban seg\u00edti vagy akad\u00e1lyozza az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151t.<\/p><p><strong>Oktat\u00e1s \u00fczleti helyzeteken kereszt\u00fcl.<\/strong> Nem azt kell megtan\u00edtani, hogy \u201eitt lehet \u00faj dealt l\u00e9trehozni\u201d, hanem p\u00e9ld\u00e1ul: <strong>\u201eEgy vev\u0151 \u00e9rdekl\u0151dik, megtartottuk a bemutat\u00f3t, de m\u00e9g nem ismerj\u00fck a d\u00f6nt\u00e9shoz\u00f3t. Mit csin\u00e1lunk?\u201d<\/strong> \u00cdgy a felhaszn\u00e1l\u00f3 nem men\u00fcpontokat, hanem m\u0171k\u00f6d\u00e9si m\u00f3dot tanul.<\/p><p><strong>Vezet\u0151i <\/strong><strong>inform\u00e1ci\u00f3k<\/strong><strong> \/ <\/strong><strong>dashboard<\/strong><strong> \u00e9s KPI-ok<\/strong><strong> \/ kulcsfontoss\u00e1g\u00fa <\/strong><strong>teljes\u00edtm\u00e1ny<\/strong><strong>-mutat\u00f3k<\/strong><strong>.<\/strong> Nem puszt\u00e1n azt \u00e9rdemes m\u00e9rni, h\u00e1ny deal van a pipeline-ban. Sokkal \u00e9rt\u00e9kesebb p\u00e9ld\u00e1ul a konverzi\u00f3, stage velocity \/ az egyes \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si st\u00e1diumokon elt\u00f6lt\u00f6tt id\u0151, a vev\u0151veszt\u00e9si okok felt\u00e1r\u00e1sa, a d\u00f6nt\u00e9shoz\u00f3k bevon\u00e1s\u00e1nak ar\u00e1nya, a k\u00f6vetkez\u0151 l\u00e9p\u00e9s min\u0151s\u00e9ge, az elakadt \u00fczletek \u00e9rt\u00e9ke \u00e9s az \u00e1tlagos lez\u00e1r\u00e1si id\u0151.<\/p><p><strong>Folyamatos optimaliz\u00e1l\u00e1s.<\/strong> A CRM szoftver bevezet\u00e9s nem a go-live, az elind\u00edt\u00e9s napj\u00e1n \u00e9r v\u00e9get. N\u00e9h\u00e1ny h\u00f3nap ut\u00e1n m\u00e1r adatokb\u00f3l l\u00e1that\u00f3, <strong>mi gyors\u00edtja a lez\u00e1r\u00e1st, hol vesz\u00edt\u00fcnk \u00fczleteket, melyik <\/strong><strong>stage-ben<\/strong><strong> \/ <\/strong><strong>st\u00e1diumban<\/strong><strong> akadnak el a <\/strong><strong>dealek<\/strong><strong> \/ \u00fcgyletek<\/strong><strong> \u00e9s mely \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si magatart\u00e1sok vezetnek nagyobb sikerhez<\/strong>. Ekkor kezd igaz\u00e1n \u00e9rt\u00e9kess\u00e9 v\u00e1lni a CRM, hiszen csak az a rendszer \u00e9r valamit, ami folyamatosan fejl\u0151dik.<\/p><\/section><div class=\"one-line\"><span>A L\u00c9NYEG EGY MONDATBAN<\/span><p><strong>A szakszer\u0171 CRM-bevezet\u00e9s nem azt jelenti, hogy a jelenlegi m\u0171k\u00f6d\u00e9st belem\u00e1soljuk egy szoftverbe, hanem hogy megtervezz\u00fck a sikeresebb m\u0171k\u00f6d\u00e9st, \u00e9s azt k\u00f3doljuk bele a CRM-be.<\/strong><\/p><\/div><section class=\"chapter\"><h2>CRM-bevezet\u00e9si \u00e9s \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si folyamatdiagnosztika<\/h2><p>A <strong>\u201eMilyen mez\u0151ket szeretn\u00e9nek a CRM szoftver\u00fckben?\u201d<\/strong> gyermeteg \u00e9s sehov\u00e1 nem vezet\u0151 k\u00e9rd\u0151\u00edv (ami t\u00fal k\u00e9s\u0151n kezdi vagy kihagyja a gondolkod\u00e1st) helyett mi egy j\u00f3l bev\u00e1lt <strong>CRM-bevezet\u00e9si \u00e9s \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si folyamatdiagnosztikai k\u00e9rd\u0151\u00edvet<\/strong> haszn\u00e1lunk, amelyb\u0151l a v\u00e9g\u00e9n gyakorlatilag levezethet\u0151 a pipeline, az adatstrukt\u00fara, az automatizmusok, a riportok \u00e9s a jogosults\u00e1gok.<\/p><p>Itt <strong>a nagyv\u00e1llalati rendszerekre alkalmazott k\u00e9rd\u0151\u00edv egy leegyszer\u0171s\u00edtett verzi\u00f3j\u00e1t haszn\u00e1ljuk<\/strong> legal\u00e1bb annyiban, hogy a k\u00e9rd\u00e9sek nem annyira szerte\u00e1gaz\u00f3ak, mint ott, ahol annyi oszt\u00e1ly munk\u00e1j\u00e1t kell \u00f6sszehangolni, mint \u00e9gen a csillag.<\/p><p>Ugyanakkor az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s menete \u00e9s az \u00fcgyfelek is azonosak, ez\u00e9rt <strong>egyetlen fontos k\u00e9rd\u00e9s sem hagyhat\u00f3 ki<\/strong>. Amit ki kell hagyni, az az, hogy ha egy oszt\u00e1ly vagy egy feladatk\u00f6r nem l\u00e9tezik, ott azt <strong>a feladatot ugyanannak a szem\u00e9lynek kell ell\u00e1tnia<\/strong>, ami csak \u00fagy lehets\u00e9ges, ha mag\u00e1t a feladat r\u00e9szletess\u00e9g\u00e9t cs\u00f6kkentj\u00fck, \u00e9s megval\u00f3s\u00edthat\u00f3 szintre reduk\u00e1lva adjuk ki \u00e9s \u00e1ll\u00edtjuk be a rendszerben. Mell\u0151zni azonban nem mell\u0151zz\u00fck.<\/p><aside class=\"thesis\"><span>NEM MELL\u0150ZHET\u0150<\/span><p><strong>A vev\u0151 \u00e9s a d\u00f6nt\u0151 szem\u00e9lyek <\/strong><strong>profiloz\u00e1sa<\/strong><strong> nem mell\u0151zhet\u0151, mint ahogy a d\u00f6nt\u00e9si folyamat felt\u00e9rk\u00e9pez\u00e9se sem<\/strong>. Ha a rendszerben nem k\u00e9pez\u00fcnk helyet ezen inform\u00e1ci\u00f3knak, az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s es\u00e9lyei drasztikusan zsugorodnak, amit egy kisebb v\u00e1llalat m\u00e9g annyira sem engedhet meg mag\u00e1nak, mint egy nagy.<\/p><\/aside><aside class=\"risk\"><span>B2B KRITIKUS PONT<\/span><p>Amikor B2B, azaz c\u00e9gek k\u00f6z\u00f6tti \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9sben 1 vev\u0151h\u00f6z 1 kontakt szem\u00e9ly tartozik, ott annyira lecs\u00f6kken az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s hat\u00e9konys\u00e1ga, hogy az semmik\u00e9ppen nem megengedhet\u0151.<\/p><\/aside><p>M\u00e9g egy matrac v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st is k\u00f6z\u00f6sen d\u00f6ntenek el a p\u00e1rok, nemhogy egy k\u00f6nyvel\u0151, \u00fcgyv\u00e9d vagy besz\u00e1ll\u00edt\u00f3 kiv\u00e1laszt\u00e1s\u00e1t egy v\u00e1llalat.<\/p><aside class=\"progress\"><span>PROGRESSZI\u00d3, NEM ACTIVITY<\/span><p><strong>Az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si folyamatban minden <\/strong><strong>esetben progresszi\u00f3ban<\/strong><strong> kell gondolkodni<\/strong>, nem aktivity-ben. Persze az amat\u0151r\u00f6k ez ut\u00f3bbi kifejez\u00e9st haszn\u00e1lj\u00e1k, \u00edgy oktat\u00f3 anyagainkban \u00e9s le\u00edr\u00e1sainkban mindig utal\u00e1st tesz\u00fcnk erre a kifejez\u00e9sre, mert ezt ismerik az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151k. Lassan azonban \u00e1t kell alak\u00edtani a gondolkod\u00e1sukat, hogy <strong>eredm\u00e9nyorient\u00e1ltt\u00e1 v\u00e1ljanak<\/strong><strong> \u00e9s progresszi\u00f3ban kezdjenek el gondolkodni<\/strong>, ak\u00e1rmit tesznek is.<\/p><p class=\"progress-extra\">A feladatot el lehet \u00e9s el is kell v\u00e9gezni a v\u00e1llalat minden oszt\u00e1ly\u00e1n, kiv\u00e9ve az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9sn\u00e9l, mert ott egy feladat kipip\u00e1l\u00e1sa egyen\u00e9rt\u00e9k\u0171 az \u00fcgylet elveszt\u00e9s\u00e9vel.<\/p><p class=\"progress-extra\"><strong>Az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9sben megragadjuk a vev\u0151t, \u00e9s <\/strong><strong>v\u00e9gigvissz\u00fck<\/strong><strong> az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si folyamaton<\/strong>, alkalmazkodva a vev\u0151n\u00e9l megl\u00e9v\u0151 (kor\u00e1bban felt\u00e9rk\u00e9pezett) d\u00f6nt\u00e9si folyamathoz, ami nem szabad, hogy megg\u00e1toljon abban, hogy rendszeresen kommunik\u00e1ljunk, m\u00e9ghozz\u00e1 \u00fagy, hogy minden egyes kommunik\u00e1ci\u00f3val el\u0151r\u00e9bb vissz\u00fck az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9st.<\/p><\/aside><div class=\"flow\"><span>SAJ\u00c1T FELADAT<\/span><b>\u2192<\/b><span>VEV\u0150 FELADATA<\/span><b>\u2192<\/b><span>PROGRESSZI\u00d3<\/span><b>\u2192<\/b><span>D\u00d6NT\u00c9SHOZ\u00d3<\/span><b>\u2192<\/b><span>SZERZ\u0150D\u00c9S<\/span><\/div><p><strong>Hogy \u00e9rj\u00fck ezt el?<\/strong> Feladatot kap a vev\u0151 \u00e9s feladatot fogalmazunk meg \u00f6nmagunk sz\u00e1m\u00e1ra is, amit tudatunk a vev\u0151vel. Elv\u00e9gezz\u00fck a mi feladatunkat, el\u00e9rj\u00fck, hogy a vev\u0151 is elv\u00e9gezze az \u00f6v\u00e9t, majd progresszi\u00f3k\u00e9nt bemutatva a vev\u0151 megfelel\u0151 d\u00f6nt\u0151 embere el\u00e9 \u00e1ll\u00edtjuk az eredm\u00e9nyt, hogy mindenki tiszt\u00e1ban legyen vele, el\u0151r\u00e9bb l\u00e9pt\u00fcnk egy hatalmasat a szerz\u0151d\u00e9sk\u00f6t\u00e9s ir\u00e1ny\u00e1ban.<\/p><aside class=\"train\"><span>A GYORSVONAT-ELV<\/span><p><strong>Ha vel\u00fcnk kezd egy ve<\/strong><strong>v\u0151, f\u00f6lker\u00fcl egy vonatra, lehet\u0151leg gyorsvonatra<\/strong> a kif\u00e1rad\u00e1s elker\u00fcl\u00e9se v\u00e9gett (de ezt nem minden esetben mi d\u00f6ntj\u00fck el), <strong>aminek a v\u00e9g\u00e1llom\u00e1sa a szerz\u0151d\u00e9sk\u00f6t\u00e9s<\/strong>.<\/p><\/aside><aside class=\"thesis\"><span>A C\u00c9L<\/span><p>Hogy ez a folyamatfelfog\u00e1s minden esetben garancia lenne a gy\u0151zelemre? Nem. De arra garancia, hogy az <strong>es\u00e9lyeink k\u00f6zel 100%-\u00e1t kihaszn\u00e1ljuk<\/strong>, mindent bevet\u00fcnk \u00e9s mindent megragadunk a gy\u0151zelem \u00e9rdek\u00e9ben. Az ar\u00e1nyaink pedig olyan j\u00f3k lesznek, amilyenek csak lehetnek a lehet\u0151s\u00e9geinkb\u0151l ad\u00f3d\u00f3an. Ezzel a term\u00e9kkel, ezzel a szolg\u00e1ltat\u00e1ssal \u00e9s \u00e1rral ezt lehet kihozni jelenleg ezen a piacon ilyen marketing k\u00f6lts\u00e9gvet\u00e9ssel.<\/p><\/aside><aside class=\"contact\"><span>CRM-BEVEZET\u00c9S<\/span><h3>Minimal Design Hungary Kft.<\/h3><p><strong>Ha ilyen rendszert szeretne <\/strong><strong>\u00e9p\u00edttetni<\/strong><strong> mag\u00e1nak, keresse a <\/strong><strong>Minimal<\/strong><strong> Design Hungary Kft.-t a 70.772.5699-es telefonsz\u00e1mon vagy az <\/strong><strong> e-mail c\u00edmen.<\/strong><\/p><\/aside><\/section>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CRM \u2022 \u00c9RT\u00c9KES\u00cdT\u00c9SI FOLYAMAT \u2022 PIPEDRIVE CRM szoftver szakszer\u0171 bevezet\u00e9se Koll\u00e9g\u00e1ink nagy informatikai \u00e9s ez\u00e1ltal nagy CRM rendszerekkel dolgoznak t\u00f6bbm mint 25 \u00e9ve. Val\u00f3j\u00e1ban a vil\u00e1g legnagyobb rendszer\u00e9nek..<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"iawp_total_views":2,"footnotes":""},"categories":[44,47,46,45,43,1],"tags":[48,53,49,50,24,25,52,51],"class_list":["post-108954","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-crm_customer_relationship_management","category-eladasnoveles","category-ertekesitestamogatas","category-magyar_nyelvu_magyarul","category-pipedrive","category-uncategorized","tag-crm","tag-eladasnoveles","tag-ertekesites","tag-ertekesitestamogatas","tag-growth","tag-ideas","tag-magyar-nyelvu","tag-pipedrive"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/crm-marketing.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108954","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/crm-marketing.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/crm-marketing.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crm-marketing.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crm-marketing.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=108954"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/crm-marketing.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108954\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":108962,"href":"https:\/\/crm-marketing.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108954\/revisions\/108962"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/crm-marketing.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=108954"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/crm-marketing.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=108954"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/crm-marketing.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=108954"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}